Informasi

Hubungi Kami

Punya pertanyaan, masukan, atau butuh bantuan? Kami siap membantu Anda.

Email Support

Untuk pertanyaan umum, bantuan teknis, masalah pembayaran, permintaan data, atau masukan apa pun, silakan kirim email ke alamat resmi kami:

support@iqtest.id

Kami berusaha merespons semua email dalam 1×24 jam pada hari kerja (Senin–Jumat, pkl 09.00–17.00 WIB). Untuk email yang masuk di akhir pekan atau hari libur nasional, akan direspons pada hari kerja berikutnya.

Sebelum Menghubungi Kami

Untuk mendapatkan respons yang lebih cepat, kami sarankan Anda memeriksa sumber daya berikut terlebih dahulu sebelum mengirim email — kemungkinan besar pertanyaan Anda sudah terjawab:

  • Halaman FAQ — Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan, termasuk cara memulai tes, cara mengakses hasil, metode pembayaran, dan masalah teknis umum.
  • Syarat & Ketentuan — Aturan penggunaan Platform, hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna, serta ketentuan hukum yang mengatur layanan kami.
  • Kebijakan Privasi — Informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.
  • Kebijakan Pembelian — Rincian tentang harga, metode pembayaran, proses transaksi, dan kebijakan pengembalian dana.

Topik Bantuan

Kami siap membantu Anda dengan berbagai topik, termasuk:

Tes & Teknis

  • Cara memulai tes IQ
  • Masalah tampilan soal
  • Timer atau progress error
  • Sesi tes terputus
  • Kompatibilitas browser

Pembayaran & Akses

  • Metode pembayaran
  • Pembayaran tidak terkonfirmasi
  • Tautan hasil tidak diterima
  • Permintaan refund
  • Pembayaran duplikat

Akun & Data

  • Permintaan akses data
  • Koreksi data pribadi
  • Penghapusan data
  • Unsubscribe newsletter
  • Pertanyaan privasi

Umpan Balik

  • Saran perbaikan
  • Laporan bug
  • Kemitraan & kerjasama
  • Pertanyaan media
  • Masukan umum

Media Sosial

Ikuti kami di media sosial untuk mendapatkan pembaruan, tips pengembangan kognitif, informasi tentang fitur baru, dan konten menarik seputar dunia tes IQ dan psikometri:

Twitter / X Instagram LinkedIn

Jam Operasional

Tim dukungan IQ Test tersedia pada jam kerja berikut:

  • Hari: Senin – Jumat
  • Jam: 09.00 – 17.00 WIB (Waktu Indonesia Barat)
  • Waktu Respons: 1×24 jam pada hari kerja
  • Akhir Pekan & Hari Libur Nasional: Email akan direspons pada hari kerja berikutnya

Untuk pertanyaan mendesak di luar jam kerja, kami akan memprioritaskan respons di awal jam kerja berikutnya. Platform tetap beroperasi 24/7 — Anda dapat mengerjakan tes dan melakukan pembayaran kapan saja.

Butuh bantuan segera? Kirim email langsung — kami siap membantu!